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CARTAS

Euskaltel

Aitor Duñabeitia Martin (Durango, Bizkaia)
Jueves 20 de septiembre de 2007. Número 61
Euskaltel se está apropiando indebidamente de dinero que no le corresponde. La compañía privada de telecomunicaciones, creada con capital público de los ciudadanos de Álava, Bizkaia y Gipuzkoa, está cobrando 150 euros de indemnización a todo aquel que se dé de baja en el servicio de telefonía móvil de contrato antes de haber transcurrido los 18 meses de permanencia a los que el cliente se compromete a la hora de haber adquirido un nuevo terminal; bien gratuitamente, o bien, a un precio reducido. La compañía solo nos puede exigir, legalmente, la parte proporcional; es decir, si han transcurrido, por ejemplo, ocho meses desde que adquirimos el terminal, en lugar de pagar los 150 euros correspondientes a 18 meses, nos corresponde pagar 83,33 euros por los diez meses que faltarían. Si bien es verdad que los clientes hemos firmado una cláusula que nos compromete a la exigencia de la compañía, esa cláusula carece de vigor al tratarse de una cláusula abusiva. Así bien, Euskaltel está actuando de mala fe al estar indicando a todo cliente que debe pagar la cantidad completa. Yo recuperaré la cantidad que Euskaltel se apropió indebidamente; pero ¿qué ocurre con todo aquel que no reclame a través de una oficina del consumidor o de Arbitraje de Consumo?

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